Política de Devolución y Reembolso – Ceipack
En Ceipack trabajamos para ofrecerte productos de diseño e impresión de la más alta calidad. Cada pedido es elaborado de manera personalizada según los requerimientos de nuestros clientes. Por ello, nuestras políticas de devolución y reembolso se ajustan a la naturaleza de nuestros servicios:
Devoluciones
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Debido a que los productos son personalizados (etiquetas, empaques, cajas, impresiones, etc.), no aceptamos devoluciones una vez aprobado el diseño final y enviada la orden de impresión.
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Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación o errores de impresión atribuibles a Ceipack.
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Para solicitar una devolución, debes notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que evidencien el problema.
Reembolsos
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Si el error es atribuible a Ceipack, procederemos con el reembolso total o parcial, o la reimpresión del producto sin costo adicional, según el caso.
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El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
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No se realizarán reembolsos si el error proviene de archivos mal proporcionados por el cliente (textos, colores, logotipos en baja resolución, medidas incorrectas, etc.).
Cambios
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En pedidos personalizados no se aplican cambios una vez aprobado el diseño y confirmada la producción.
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Si deseas hacer modificaciones, estas deben realizarse antes de aprobar la maqueta final.
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En empaques el cambio es permitido, siendo el cliente quien asume el costo de envíos y logística.